Perilaku Konsumen dengan Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc

Yasmin Nindyasari
I24140012


ilmu keluarga dan konsumen
Fakultas Ekologi Manusia
Institut Pertanian Bogor

Kuliah Perilaku Konsumen IKK233 (Consumer Behavior Class)

Department of Family and Consumer Sciences, (www.ikk.fema.ipb.ac.id)

College of Human Ecology (www.fema.ipb.ac.id)

Bogor Agricultural University IPB (www.ipb.ac.id)

Tim Pengajar :

Prof Dr Ir UJANG  SUMARWAN, MSc

(www.sumarwan.staff.ipb.ac.id,

www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id

sumarwan@mb.ipb.ac.id)

Dr. Ir. Lilik Noor Yuliati, MFSA

Dr. Ir. Megawati simanjuntak, MS

Ir. Retnaningsih, MS

Ir. Md djamaluddin, MSc

Senin, 15 September 2015

                    Senin, 15 September 2015 merupakan hari kedua perkuliahan perilaku konsumen. Mata kuliah yang mempelajari bagaimana menjadi seseorang yang memiliki sikap konsumen yang baik dan bijak. Hari pertama perkuliahan dosen yang hadir adalah Bapak Djemdjem namun dihari kedua perkuliahan kali ini langsung ketua departemen IKK yang hadir untuk menyampaikan materi yaitu Bapak Ujang Sumarwan. Materi yang dibahas yaitu pendahuluan seperti perkenalan bagaimana sikap dan perilaku konsumen tersebut dan motivasi

               Istilah perilaku konsumen diartikan sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka (Schiffman dan Kanuk, 2010)

Intinya, perilaku konsumen adalah semua kegiatan, tindakan, serta proses psikologis yang mendorong tindakan tersebut pada saat sebelum membeli, ketika membeli, menggunakan, menghabiskan produk atau jasa setelah melakukan hal tersebut atau kegiartan evaluasi (Sumarwan, 2010)

               Riset perilaku konsumen terdiri dari tiga perspektif yaitu perspektif pengambilan keputusan, perspektif eksperiensial, perspektif pengaruh. Studi perilaku konsumen adalah studi mengenai bagaimana seorang individu membuat keputusan untuk melokasikan sumber daya yang tersedia (waktu, usaha dan energi). Konsumen akan melakukan tiga macam perilaku yang terkait dengan barang, jasa dan ide.  Pertama, bagaimana ia mendapatkannya? Kedua, bagaimana ia mengkonsumsinya? Ketiga, bagaimana ia menghabiskan bagian yang tidak ia konsumsi?

Model keputusan konsumen merupakan proses keputusan konsumen dalam membeli dan mengkonsumsi barang dan jasa terdiri atas beberapa tahap, yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian, dan kepuasan konsumen. Proses konsumen tersebut dipengaruhi oleh tiga faktor urama, yaitu strategi pemasaran, individu, dan fakto lingkungan.

selanjutnya adalah motivasi

               Motivasi terbentu dari adanya stimulus atau rangsangan yang akan menyebabkan pengenalan kebutuhan (need recognition). Rangsangan tersebut bisa datang dari diri seseoraang ataupun adanya gap antara  apa yang dirasakan dengan apa yang seharusnya dirasakan. Pengenalan kebutuhan akan menyebabkan tekanan kepada konsumen sehingga adanya dorongan pada dirinya (drive state) untuk melakukan tindakan yang bertujuann terpenuhinya kebutuhan konsumen.

               Kebutuhan yang dirasakan konsumen dapat disebabkan oleh faktor dari dalam diri sendiri maupundari faktor konsumen. Kebutuhan dibagi menjadi beberapa macam. Dasar kebuthan manusia disebut kebutuhan primer, kebutuhan sekunder atau motif. Dasar teori ini adalah teori kebutuhan dari maslow 

               Selain itu, ada juga teori motivasi McClelland yang menyatakan bahwa ada tiga dasar kebutuhan manusia yaitu (1) kebutuhan untuk sukses, (2)  kebutuhan untuk afiliasi, (3) kebutuhan kekuasaan. Aplikasi teori motivasi dalam strategi pemasaran ada dua yaitu sebagai segmentasi dan positioning. 

Permasalahan dan Isu

Pesmasalahan dan isu, di suatu tempat pastinya akan selalu ada permasalahan permasalahan serta isu isu tertentu mengenai tempat tersebut, dan terkadang meski di satu tempat tapi permsalahan dan isu ada perbedaan tergantung dari siapa permasalahan dan isu tersebut berasal dan bagaimana permasalahan dan isu itu berkemban. Oleh karena itu saya mencoba mencari tahu bagaimana permasalahan dan isu di Universitas Negeri Jakarta, dengan cara mewawancarai elemen kampus yang dipilih dengan acak. Menurut salah satu nerasumber yaitu ibu Misnawati selaku laboran di laboratorium Kimia FMIPA permasalahan yang dihadapi di Universitas Negeri Jakarta saat ini adalah kurangnya sarana dan prasarana yang tidak memadai, terutama di lingkungan laboratorium seperti tidak adanya beberapa ruangan ruangan penting yang semestinya ada dan layak di setiap laboratorium seperti ruang asam, ruang persiapan, ruang alat dan beberapa elemen lainnya. Beberapa ruangan memang sudah ada namun masih dapat dikatakan dibawah kelayakan karena masih belum sesuai dengan standar yang semestinya seperti ruang asam yang masih mengguakan alat yang cukup berisik dan menggangu praktikan, hal ini karena alat yang digunakan pada ruang asam ini masih dibawah standar, selain itu ruang bahan dan ruang persiapan tidak sesuai dengan ketentuan karena pada laboratorium kimia di FMIPA kedua ruangan tersebut tergabung menjadi satu dan semestinya kedua ruangan tersebut terpisah, karena apabila tegabung menjadi satu akan membahayakan praktikan yang sedang mempersiapkan bahan bahan untuk praktikum karena kemungkinan praktikan mengalami keracunan bahan atau zat kimia lebih besar karena praktikan menghirup udara yang mengandung lebih banyak zat kimia ketika kedua ruangan tersebut digabung menjadi satu . Menurut beliau hal ini dapat terjadi karena kurangnya sinergisitas antara birokrat fakultas dan birokrat universitas, kerena selama ini birokrat fakultas hanya menerima segala sesuatu yang diberikan oleh pihak birokrat universitas dalam hal pengembangan sarana dan prasarana di fakultas, seharusnya birokrat fakultas selaku pengurus yang mengetahui apa saja yang harusnya dikembangkan mengajukan hal hal apa saja yang dibutuhkan ke pihak birokrat unviversitas agar pengembangan sarana dan prasarana terjalin dengan baik dan hal seperti ini sebaiknya segera dilaksanakan. Menurut narasumber isu yang saat ini hangat beredar di Universitas Negeri Jakarta saat ini adalah akan dipindahkannya fakultas FMIPA dari kampus B atau kampus timur ke kampus A. isu ini terjadi kerena adanya wacana akan dibelinya tanah FMIPA oleh pemerintah untuk dijadikan sarana bagi Fakultas Ilmu Keolahragaan (FIK). Di laboratorium sendiri isu ini sangat tidak disetujui dengan alasan bila benar Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam (FMIPA) akan dipindahkan dari kampus B atau kampus timur ke kampus A belum tentu akan adanya perubahan menuju yang lebih baik. Seperti saat ini laboratorium kimia, fisika, dan biologi masih menjadi satu bangunan yang semestinya terpisah belum tentu ketika FMIPA dipindahkan ke kampus A ketiga laboratorium ini dipisahkan. Sebenarnya ketiga laboratorium ini harus dipisahkan demi keselamatan para mahasiswa dan para pengguna laboratoriun itu sendiri. Selain itu belum ada kepastian akan dibuatkannya pembuangan limbah zat kimia yang layak bila FMIPA dipindahkan ke kampus A. Dari permasalahan dan isu yang telah dikemukanan oleh narasumber, narasumber memiliki pengharapan yang besar agar permasalahan da isu ini dapat diselesaikan dengan bijak demi pengembangan sarana dan prasana di Universitas Negeri Jakarta menjadi lebih baik.

Permasalahan dan Isu

Pesmasalahan dan isu, di suatu tempat pastinya akan selalu ada permasalahan permasalahan serta isu isu tertentu mengenai tempat tersebut, dan terkadang meski di satu tempat tapi permsalahan dan isu ada perbedaan tergantung dari siapa permasalahan dan isu tersebut berasal dan bagaimana permasalahan dan isu itu berkemban. Oleh karena itu saya mencoba mencari tahu bagaimana permasalahan dan isu di Universitas Negeri Jakarta, dengan cara mewawancarai elemen kampus yang dipilih dengan acak. Menurut salah satu nerasumber yaitu ibu Misnawati selaku laboran di laboratorium Kimia FMIPA permasalahan yang dihadapi di Universitas Negeri Jakarta saat ini adalah kurangnya sarana dan prasarana yang tidak memadai, terutama di lingkungan laboratorium seperti tidak adanya beberapa ruangan ruangan penting yang semestinya ada dan layak di setiap laboratorium seperti ruang asam, ruang persiapan, ruang alat dan beberapa elemen lainnya. Beberapa ruangan memang sudah ada namun masih dapat dikatakan dibawah kelayakan karena masih belum sesuai dengan standar yang semestinya seperti ruang asam yang masih mengguakan alat yang cukup berisik dan menggangu praktikan, hal ini karena alat yang digunakan pada ruang asam ini masih dibawah standar, selain itu ruang bahan dan ruang persiapan tidak sesuai dengan ketentuan karena pada laboratorium kimia di FMIPA kedua ruangan tersebut tergabung menjadi satu dan semestinya kedua ruangan tersebut terpisah, karena apabila tegabung menjadi satu akan membahayakan praktikan yang sedang mempersiapkan bahan bahan untuk praktikum karena kemungkinan praktikan mengalami keracunan bahan atau zat kimia lebih besar karena praktikan menghirup udara yang mengandung lebih banyak zat kimia ketika kedua ruangan tersebut digabung menjadi satu . Menurut beliau hal ini dapat terjadi karena kurangnya sinergisitas antara birokrat fakultas dan birokrat universitas, kerena selama ini birokrat fakultas hanya menerima segala sesuatu yang diberikan oleh pihak birokrat universitas dalam hal pengembangan sarana dan prasarana di fakultas, seharusnya birokrat fakultas selaku pengurus yang mengetahui apa saja yang harusnya dikembangkan mengajukan hal hal apa saja yang dibutuhkan ke pihak birokrat unviversitas agar pengembangan sarana dan prasarana terjalin dengan baik dan hal seperti ini sebaiknya segera dilaksanakan. Menurut narasumber isu yang saat ini hangat beredar di Universitas Negeri Jakarta saat ini adalah akan dipindahkannya fakultas FMIPA dari kampus B atau kampus timur ke kampus A. isu ini terjadi kerena adanya wacana akan dibelinya tanah FMIPA oleh pemerintah untuk dijadikan sarana bagi Fakultas Ilmu Keolahragaan (FIK). Di laboratorium sendiri isu ini sangat tidak disetujui dengan alasan bila benar Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam (FMIPA) akan dipindahkan dari kampus B atau kampus timur ke kampus A belum tentu akan adanya perubahan menuju yang lebih baik. Seperti saat ini laboratorium kimia, fisika, dan biologi masih menjadi satu bangunan yang semestinya terpisah belum tentu ketika FMIPA dipindahkan ke kampus A ketiga laboratorium ini dipisahkan. Sebenarnya ketiga laboratorium ini harus dipisahkan demi keselamatan para mahasiswa dan para pengguna laboratoriun itu sendiri. Selain itu belum ada kepastian akan dibuatkannya pembuangan limbah zat kimia yang layak bila FMIPA dipindahkan ke kampus A. Dari permasalahan dan isu yang telah dikemukanan oleh narasumber, narasumber memiliki pengharapan yang besar agar permasalahan da isu ini dapat diselesaikan dengan bijak demi pengembangan sarana dan prasana di Universitas Negeri Jakarta menjadi lebih baik.

12 cara mengendalikan amarah

Emosi. Setiap orang pasti pernah merasakan kesal yang meletup-letup, menahan marah sekuat tenaga tapi waktu sudah tidak kuat emosi itu meledak menjadi kemarahan yang menakukan. Seperti kita kita tau marah bukanlah sesuatu yang mengenakan baik orang yang melakukannya ataupun orang yang kena marah. Disini kang salman ingin berbagi sedikit tips untuk menahan emosi simak selengkapnya di bawah ini :

1. BERWUDHU & SHOLAT

• Berwudhu akan mengurangi panasnya "bara" amarah di dalam hati. Dan, sholat akan membuat pernafasan Anda menjadi lebih pelan dan lebih rileks. Ini sebuah cara ampuh untuk menurunkan tekanan psikologis maupun stress.

2. BERSIKAPLAH DEWASA

• Umumnya mereka yang dewasa secara akal, pikiran, dan lebih matang memiliki pengendalian diri yang baik. Mungkin anda saat ini belum mempunyai pengendalian diri namun latihlah dari sekarang sebab dengan menahan diri untuk tidak marah Anda merupakan seorang pria yang jantan karena bisa mengendalian amarah dan hawa nafsu yang bergejolak.

3. PERGI KE KAMAR MANDI KEMUDIAN CUCI MUKA

• Air dapat membersihakan kotoran dan mengalirkan segala sesutu. Jika anda sedang dalam keadaan marah sebaiknya lekaslah mengambil air.

4. LEBIH RELIGIUS

• Jika selama ini Anda kurang aktif di pengajian ataupun kegiatan keagamaan lainnya, kenapa tidak segera memulainya lagi? Berada di Komunitas Spiritual, akan membantu diri kita mencapai prospek filosofi yang positif. Dan, ini pada akhirnya akan mengekang segala kesinisan, amarah, dan juga agresifi.

5. SERINGLAH TERTAWA

• Amarah dan humor memang tidak sama dan tak mungkin dalam satu waktu. Sehingga jika Anda mau tertawa, dan tak ada salahnya Anda menertawakan diri sendiri pada saat suasana mulai tidak mengenakkan hati maka amarah yang siap keluar bakal mereda, jika Anda bisa menganggap tragedi itu hanyalah sebuah "banyolan" belaka.

6. MENDENGARKAN

• Cobalah untuk menutup mulut, diam...mendengarkan. Sudah banyak bukti, bahwa diam sanggup meredam amarah, saat bersitegang dengan lawan bicara. Setelah itu, saat Anda berbicara, maka nada bicara Anda akan terdengar lebih bijak. Ini bisa membuat orang lain belajar kepada Anda.

7. TINGKATKAN EMPATI

• Lihatlah situasinya menurut sudut pandang orang lain. Ini akan membuat Anda menemukan kecakapan baru, bahwa Anda bisa merasakan apa yang mereka rasakan. Maka, orang lain akan lebih menghargai Anda.

8. MEMAAFAKAN

• Betapa pun Anda pernah luka di "hati" yang dalam membekas, cobalah untuk memaafkan...meskipun menurut Anda hal itu tidak mungkin untuk dimaafkan. Cobalah melepaskan amarah dengan memaafkannya. Percayalah, Anda akan merasakan "pelepasan beban" yang membuat hidup jauh lebih ringan untuk dijalani.

9. TOLERANSI

• Belajar menerima orang lain seperti apa adanya, bukan ingin menjadikan mereka sesuai kehendak Anda. Dengan sikap toleran ini, maka pada saat Anda berbicara, itu akan lebih didengarkan oleh orang lain.

10. MILIKI SAHABAT KARIB

• Seorang sahabat karib, bisa dipercaya, dan dapat memberikan dukungan buat Anda, pada saat diperlukan. Sahabat juga tempat untuk berbagi. Dengan berbagi (curhat), gemuruh amarah akan menemukan pelepasannya, sehingga bisa diredakan.

11. BAHASA POSITIF DAN LUGAS

• Meskipun marah karena merasakan ketidak adilan pada diri Anda, tetaplah fokus dan selektif. Gunakan bahasa positif namun lugas, simple, dengan nada suara yang rendah. Ini bisa membuat rasa marah mereda, dan bicara Anda pun akan lebih diperhatikan, dibandingkan jika Anda mengungkapkannya dengan nada tinggi dan keras, apalagi jika sampai memaki dan menghujat...yang mana bisa saja "seluruh isi kebun binatang" keluar dari mulut Anda.

12. MEMELIHARA BINATANG

• Nah, daripada "seluruh isi kebun binatang" keluar dari mulut Anda, saat marah...mendingan Anda memelihara hewan kesayangan. Ini tidak menuntut banyak, kecuali makanan dan perhatian. Memelihara hewan kesayangan adalah tindakan bagus dan baik, sebagai awal Anda untuk belajar memperhatikan lingkungan sekitar Anda. Penelitian psikologis, menunjukkan bahwa secara fisik dan emosi, pemilik hewan kesayangan lebih baik, dibandingkan yang tidak memilikinya.

Tips: 12 Cara Mengendalikan Dan Menahan Amarah
Sumber refrensi:
Buku karya Wuryanano, Super Mind


sumber : http://www.kucoba.com/2012/02/12-tips-untuk-menahan-dan-mengendalikan.html

today was a fairytale-taylor swift

Today was a fairytale, you were
the prince
I used to be a damsel in distress
You took me by the hand, and you
picked me up at six
Today was a fairytale, today was
a fairytale
Today was a fairytale, I wore a
dress
You wore a dark gray t-shirt
You told me I was pretty when I
looked like a mess
Today was a fairytale
Time slows down whenever you're
around
But can you feel this magic in the
air?
It must have been the way you
kissed me
Fell in love when I saw you standing
there
It must have been the way
Today was a fairytale
It must have been the way
Today was a fairytale
Today was a fairytale
You've got a smile that takes me to
another planet
Every move you make, everything
you say is right
Today was a fairytale
Today was a fairytale
All that I can say is now it's getting
so much clearer
Nothing made sense until the time I
saw your face
Today was a fairytale
Time slows down whenever you're
around
Yeah yeah
But can you feel this magic in the
air?
It must have been the way you
kissed me
Fell in love when I saw you standing
there
It must have been the way
Today was a fairytale
It must have been the way
Today was a fairytale
Time slows down whenever you're
around
I can feel my heart, it's beating in
my chest
Did you feel it?
I can't put this down
But can you feel this magic in the
air?
It must have been the way you
kissed me
Fell in love when I saw you standing
there
It must have been the way
But can you feel this magic in the
air?
It must have been the way you
kissed me
Fell in love when I saw you standing
there
It must have been the way
Today was a fairytale
It must have been the way
Today was a fairytale
Today was a fairytale

american idiot - greenday

Green Day - American Idiot
Don't wanna be an American
idiot.
Don't want a nation under the
new media
And can you hear the sounds
of the hysteria?
The subliminal mind fuck
America.
Welcome to a new kind of
tension.
All across the alien nation
Where everything isn't meant
to be okay.
Television dreams of
tomorrow.
We're not the ones who're
meant to follow
For that's enough to argue.
Well maybe I'm the faggot
America.
I'm not a part of a redneck
agenda.
Now everybody do the
propaganda.
And sing along to the age of
paranoia
Welcome to a new kind of
tension.
All across the alien nation.
Where everything isn't meant
to be okay.
Television dreams of
tomorrow.
We're not the ones who're
meant to follow.
For that's enough to argue.
Don't wanna be an American
idiot.
One nation controlled by the
media.
Information age of hysteria.
Calling out to Idiot America™.
Welcome to a new kind of
tension.
All across the alienation.
Where everything isn't meant
to be okay.
Television dreams of
tomorrow.
We're not the ones meant to
follow.
For that's enough to argue.

green day - 21gun

Green Day - 21 Guns
Do you know what's worth
fighting for,
When it's not worth dying
for?
Does it take your breath
away
And you feel yourself
suffocating?
Does the pain weigh out the
pride?
And you look for a place to
hide?
Did someone break your
heart inside?
You're in ruins.
One, 21 guns
Lay down your arms
Give up the fight
One, 21 guns
Throw up your arms into the
sky,
You and I
When you're at the end of
the road
And you lost all sense of
control
And your thoughts have
taken their toll
When your mind breaks the
spirit of your soul
Your faith walks on broken
glass
And the hangover doesn't
pass
Nothing's ever built to last
You're in ruins.
One, 21 guns
Lay down your arms
Give up the fight
One, 21 guns
Throw up your arms into the
sky,
You and I
Did you try to live on your
own
When you burned down the
house and home?
Did you stand too close to
the fire?
Like a liar looking for
forgiveness from a stone
When it's time to live and let
die
And you can't get another
try
Something inside this heart
has died
You're in ruins.
One, 21 guns
Lay down your arms
Give up the fight
One, 21 guns
Throw up your arms into the
sky (x2)
You and I.